大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于教育青少年的民航業(yè)思想的問題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹教育青少年的民航業(yè)思想的解答，讓我們一起看看吧。

1. 機(jī)場服務(wù)技巧的八個(gè)要素？
2. 民航管理專業(yè)有前途嗎？

機(jī)場服務(wù)技巧的八個(gè)要素？

1、真誠面對每位旅客：真誠指的是真實(shí)、誠懇、沒有一點(diǎn)虛***，不欺騙，以誠待人，思想和言行保持一致，以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。真誠表現(xiàn)了人的善良、誠實(shí)的美好品行。真誠服務(wù)的具體表現(xiàn)為時(shí)刻為旅客的利益著想。為旅客著想就是要求從旅客購票的那一刻起，服務(wù)人員時(shí)時(shí)處處為旅客行方便，為旅客謀利益，使旅客得到真正的實(shí)惠。換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程也是人與人之間關(guān)系最佳潤滑劑。

2、掌握必要的語言技巧：語言是服務(wù)的工具，是溝通的最基本的手段。服務(wù)過程中語言的運(yùn)用， 既體現(xiàn)服務(wù)人員個(gè)人的水準(zhǔn)， 又代表著航空公司精神面貌， 甚至影響著整個(gè)中國民航業(yè)的發(fā)展狀況。可以說語言交際的成敗，直接影響著客艙服務(wù)的成敗。

3.語言運(yùn)用的基本原則是: 談吐文雅， 清楚明確; 用詞簡潔， 通俗活潑; 語調(diào)親切平穩(wěn); 語句流暢， 合乎規(guī)范; 稱呼恰當(dāng)， 說話要用尊稱; 說話方式委婉、熱情; 語言標(biāo)準(zhǔn)， 發(fā)音清晰。

4、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言：體態(tài)語言是通過表情、舉止、神態(tài)、姿勢等象征性體態(tài)來表達(dá)意義的一種溝通手段。在服務(wù)過程中，民航員工要注意微笑、目光交流、手勢姿勢等細(xì)節(jié)。因?yàn)闇睾偷谋砬?、適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?、得體的舉止和姿態(tài)會增加對方的信任感和親切感，而微笑和認(rèn)真傾聽的神態(tài)則會讓對方感到受重視和關(guān)懷。眼睛是心靈的窗戶，是傳遞信息有效的途徑和方式。目光交流，既能捕捉自己所需的信息，又能引起對方的注意。

5、發(fā)揮細(xì)膩的觀察能力：在服務(wù)過程中，要善于發(fā)現(xiàn)和留心旅客人群中。問題通常是在考察服務(wù)員的觀察和注意能力。要想為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須研究旅客的真正需求。通過細(xì)致的觀察、敏銳的觸角、經(jīng)驗(yàn)的積累和感性思維等方面進(jìn)行培養(yǎng)，服務(wù)員可以通過觀察和注意尋找出提供服務(wù)的契機(jī)，最大限度滿足旅客的服務(wù)需求。

6“用心”觀察，總能在熙熙攘攘的客流中迅速發(fā)現(xiàn)最需要幫助的人，通過觀察旅客的舉止、言行來判斷旅客需要什么樣的幫助。

 7、傾聽旅客的合理訴求：傾聽，就是細(xì)心地聽取，不僅用耳朵聽，還要調(diào)動全身的感覺器官，用耳朵、眼睛、心靈一起去“傾聽”。

8.傾聽是贏得信任和尊重最行之有效的方法。因?yàn)閷Ｗ⒌貎A聽別人講話，表示傾聽者對講話人的看法很重視，能使對方對你產(chǎn)生信賴和好感，使講話者形成愉悅、寬容的心理。

民航管理專業(yè)有前途嗎？

有。

學(xué)民航管理專業(yè)薪資較高。近年來，我國民航業(yè)迅速發(fā)展，國內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在幾十萬元人民幣，國外航空公司空乘人員的薪資水平更高。就民航管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)情形來看，薪資普遍較高并受到用人單位的廣泛好評。就業(yè)前景好。

    首先，民航管理專業(yè)的畢業(yè)生可以在民航企業(yè)、航空公司、機(jī)場等地從事管理、營銷、運(yùn)行、保障等方面的工作。

    隨著航空業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，對民航管理專業(yè)人才的需求也在不斷增加。據(jù)了解，國內(nèi)外眾多航空公司、機(jī)場等機(jī)構(gòu)每年都會招聘大量的民航管理專業(yè)人才，因此，該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景非常樂觀。

    其次，民航管理專業(yè)的就業(yè)前景不僅局限于民航領(lǐng)域，還可以涉及到其他相關(guān)領(lǐng)域，如物流運(yùn)輸、旅游度***等。因此，該專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)方面還有很多選擇機(jī)會。

到此，以上就是小編對于教育青少年的民航業(yè)思想的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于教育青少年的民航業(yè)思想的2點(diǎn)解答對大家有用。