大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于特殊教育溝通指導中心的問題，于是小編就整理了1個相關介紹特殊教育溝通指導中心的解答，讓我們一起看看吧。

1. 如何和客戶進行有效溝通？

如何和客戶進行有效溝通？

我來分享一下自己的想法，希望對您有所幫助！ 溝通，其實是信息交換，求同存異的過程。因此必須先“求同”，才能有溝通的土壤。而后“存異”其實就是雙方溝通的成果。 縱然有很多方法論來指導我們如何進行高效的溝通，但他們的本質必然不會脫離這四個字。而溝通的藝術，也就是每個人根據(jù)自己的性格，喜好對這四個字的演繹。因此建議你在溝通的時候，心存善意，謹記這四字，按照你最舒服自然的方式去溝通，你便是獨一無二的溝通***！

1、最最重要的核心是“換位思考”，客戶想要什么，客戶喜歡聽什么，客戶喜歡跟什么樣的人打交道

2、除了談業(yè)務之外，還要會談感情，多寒暄，多贊美，多尋找共同的話題

3、知識面要盡可能的豐富，除了業(yè)務領域方面的話題之外，天文地理，***，體育八卦，知識面越豐富話題越多，越不容易變成尬聊，客戶就會越喜歡你

4、要善于提問，耐心傾聽，多向客戶請教，如果客戶愿意跟你分享他自己的故事，那就說明你已經(jīng)走進客戶的心里了

5、面對面溝通，電話溝通，微信溝通和郵件溝通，要相互結合

誠邀回答。和客戶溝通，必須要有套路，重要的事說三遍，套路，套路，套路。

當然了，這個套路不是騙人的把戲，而是你的一種銷售話術。

第一抓住痛點。這也是銷售常用的一個手段，說白了就是抓住客戶的剛需，這很重要。

二，朋友式銷售法。這就比較難了，因為此時商品的實在價值已經(jīng)沒有你的人格魅力大了，就是讓客戶覺得，你這人可以，買你的東西很放心，說白了就是以真心換取真心。各行各業(yè)亦是如此。

三.地毯式發(fā)問，就是比較詳細的問出客戶的焦慮點是什么，需要的是什么，用來做什么，后期 服務是什么樣的，這些都要講清楚呢，這樣客戶就會覺得比較可靠，從而有了購買的欲望。

四.不要太上桿子，古語有云，上桿子不是買賣，確實是這樣的，如果你為了出售出這件商品，在討價還價的時候一味地被客戶攻破價格壁壘，當你覺得可以成交的時候，客戶反而已經(jīng)覺得不值得呢，因為他會在心里想：這個東西已經(jīng)掉價這么多賣給我，他一定也是有利潤的，那么這個東西是有多不值錢。

本人是職場自媒體作者，如果對這個答案滿意，歡迎關注。

今天我們銷售經(jīng)理給我們分享了一件事情，就是說的關于如何和客戶進行有效溝通？

我們出去談客戶都會帶上資料，比如：招商方案、公司介紹、項目介紹等，但是跟客戶溝通不要一上去就給客戶資料，不然客戶看資料去了，就不會特別認真的聽你講話，首先你要先跟客戶溝通，而且要面對面直視客戶，然后再給客戶資料供詳細了解。

根據(jù)個人從業(yè)經(jīng)驗（2年銷售，1年客服），可以實事求是地說，99%的客戶都是可以實現(xiàn)成功溝通拿下的，只是花費心思和精力值不值得的問題。但溝通是要技巧和手段的，說難聽點就像是設***一樣，要構建氛圍一步步引導。首先需要注意以下三個重要方面：

1.態(tài)度要擺正。態(tài)度是決定對方是否愿意接納你，能夠聽你講下去的前提。作為客戶，內心第一反映是敵對的，不管你是做銷售還是設計或者售后客服，一開始他們都會警惕地認為你在忽悠他們，目的就是掏他們口袋里的錢。掏錢是肯定的，但我們要擺明一種不是騙子忽悠后拍***走人，而是我們真的是想幫助你一起解決問題的態(tài)度。態(tài)度擺正了，客戶才會愿意放下警惕，更容易融入氛圍（就像心理催眠一樣，要讓對方放松不反抗）。常見的方式有：微笑，不是標準的露出8顆牙齒的那種尬笑，而是從內心散發(fā)出來，讓對方感覺到你的陽光；優(yōu)雅，讓客戶感覺到你的安靜和平易近人，給他足夠的闡述時間，讓他感覺到你在細心傾聽。

2.了解自己的產(chǎn)品。跟客戶打交道，你是在為自己的產(chǎn)品發(fā)聲，需要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解。如果一問三不知，回答似是而非，那是無法讓對方對你產(chǎn)生信服的。我們需要提前做好功課，從方方面面了解自己的產(chǎn)品，就跟熟悉自己的手機一樣。大到概括性的描述，小到細枝末節(jié)的解釋，讓對方感覺到你的專業(yè)，知道你們是實實在在用心做東西的。同時你要提前設想客戶可能會提出什么樣的問題，并通過適當誘導，讓他們發(fā)現(xiàn)自己沒注意的問題，進而實現(xiàn)你的自問自答，進一步表明你的專業(yè)和貼心。打個比方，***設你去推銷筆記本電腦，在經(jīng)過了常規(guī)性介紹后，你拋出問題“您有沒有遇到過出差在外，筆記本突然壞了的情況”，客戶會一下就被你帶到這個場景中來，開始構思這樣的情景。然后你再說“我們公司提供會員應急服務，會員在筆記本損壞的情況下，可以到我們任意門店通過交舊的方式暫時借取一個好的用來應急。當然如果你買了我們的產(chǎn)品，會贈送一年的會員”。通過類似的方式，客戶會進入你的話題，開始在腦中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起來了。

3.捕捉客戶需求。客戶與我們溝通最根本的目的是解決他們的需求，只有準確捕捉到了他們的需求才能控制住客戶。就像我們去醫(yī)院看腿疼一樣，你要圍繞他的腿進行檢查和治療，而不是問他有沒有發(fā)燒感冒一樣。這點上我們可以學一下小區(qū)門口的那些推銷醫(yī)療保健的騙子，他們總是能針對不同的客戶定制出不同的需求滿足。***設我們在賣保險，對于孕婦家庭，我們應該賣跟生育和嬰幼兒有關系的，對于孩子已經(jīng)上學的家庭，我們應該賣跟教育工作有關系的，對于事業(yè)已經(jīng)進入穩(wěn)定期的中老年家庭，我們應該賣健康醫(yī)療有關系的。不同的人有不同的需求，千萬不能用統(tǒng)一的方式去應對，要學會找出他們的患處，對癥下藥。

這三點是基本的銷售技巧，還有很多，比如設計和客戶做朋友，尋找共同話題，學會制造共同第三方敵人等等，篇幅有限無法一一列舉，但對于大眾客戶，這三點是最基礎的，也是最核心的，面對一個面容真誠，能感同身受了解自己需求，而又對所做產(chǎn)品有著專業(yè)了解的人，你能輕易say no嗎？

到此，以上就是小編對于特殊教育溝通指導中心的問題就介紹到這了，希望介紹關于特殊教育溝通指導中心的1點解答對大家有用。